We notice you are using an old internet browser. Our website is optimised for more up to date browsers. Updating your browser will  greatly improve your shopping experience!

0

Total DKK 0.00
Saving DKK 0.00

Close Basket

Back

MandM Direct FAQs

Velkommen til MandM Direct ofte stillede spørgsmål sektion. Hvis du ikke kan finde svaret du søger, kontakt os, så hjælper vi med glæde!

Beklager, vi kan ikke tilføje eller fjerne varer fra din ordre, når betalingen er blevet behandlet. Du kan annullere kontrakten for din ordre inden for 14 arbejdsdage fra dagen efter modtagelsen af din ordre.

Hvis du har brug for at annullere din ordre, kontakt vores kundeserviceteam. Du bedes venligst have dit ordrenummer klar til at hjælpe med at fremskynde tingene. Hvis ordren er afsendt til dig inden aflysning, har du en juridisk forpligtelse til at holde produkterne i din besiddelse og behandle dem rimeligt. Som forbruger har du altid lovlige rettigheder i forhold til produkter, der er defekte eller ikke som beskrevet. Disse juridiske rettigheder påvirkes ikke af ovennævnte returpolitik.

Desværre kan det sjældent forekomme, at en populært vare ikke er på lager, når din ordre bliver behandlet på grund af en sådan høj efterspørgsel. I dette tilfælde vil der blive udstedt en fuld tilbagebetaling for den vare, der ikke er på lager.Afhængigt af din bank kan det tage 3-5 dage for tilbebagebetalingen.

Vi bruger betalingssystemet 'Verified by Visa' og 'Secure by Mastercard', som giver dit bank et ekstra sikkerhedstrin, der bekræfter ordren.

Vi accepterer i øjeblikket betalinger fra: Visa, Visa Debit og MasterCard kredit- og betalingskort. Vælg bare din foretrukne metode på betalingsfasen.

Beklager, vi har ingen fysiske butikker. Din mobiltelefon er faktisk en butik i lommen. Lav dig selv en kop kaffe uden at bekymre dig om åbningstider!

I et forsøg på at bruge en mere papirløs løsning i løbet af de næste 12 måneder vil vi bevæge os væk fra at inkludere en papirkopi af din afsendelses kvittering (beskrivelse af hvad der er på din bestilling og eventuelle returneringsoplysninger) i din pakke.

Det betyder, at din afsendelses kvittering, der indeholder ordre og returneringsoplysninger, kan blive sendt i en email til dig i stedet for at være i din pakke. Denne ændring vil gå igang i løbet af de næste 12 måneder, så i mellemtiden kan du få en papirkopi og en email.

Hvis din pakke ikke har en papirforsendelses kvittering, betyder det, at det er sendt til dig. Tjek venligst den emailadresse, når din pakke har forladt vores lager.

Se venligst størrelseskortets link under knappen 'Tilføj til kurv' på hver enkelt produktside. Hvis du har yderligere spørgsmål, bedes du kontakt vores kundeserviceteam vi hjælper gerne med din specifikke størrelse forespørgsel.

Vi opdaterer dagligt lagerniveauerne på MandM Direct-webstedet for at kunne give dig de mest up-to-date lageroplysninger. Når du vælger en størrelse på et produkt, vil der være en "lav lager" eller "udsolgt" besked, hvis en størrelse er næsten væk eller helt udsolgt.

Generelt arbejder vores forretning på en 'udsolgt betyder, fås ikke mere', så vi har ikke tendens til at få mere lager på en gang når et produkt er udsolgt. Du vil dog få besked, hvis vi forventer flere varer med en meddelelse, der siger "kommer snart".

Hvis du har modtaget det korekte antal varer, men det er ikke det, du har bestilt - så lad os vide inden for 48 timer, hvad der skulle have været modtaget i stedet. Du skal derefter returnere den forkerte vare og lade os vide, om du vil have den korrekte vare sendt til dig eller modtaget en tilbagebetaling ved hjælp af dine returpapirer. Så snart vi modtager dette, får vi den korrekte vare sendt ud, eller din tilbagebetaling bliver behandlet.

Hvis du mangler et emne fra din ordre, kontakt os indenfor 48 timer. Du vil blive tilbudt at få den manglende vare sendt til dig eller blive tilbudt en tilbagebetaling. Som en del af vores igangværende forebyggende bedrageriforanstaltninger, kan et brev eller e-mail blive sendt til dig, dette kræver en underskrift, før din manglende vare vil blive sendt ud.

Vi anvender ikke rabatkoder. Vi sælger store mærker til salgspriser hver dag. Vi holder allerede vores priser så lave, som vi kan, og videresender besparelserne til dig, så der er ikke behov for promo koder. Hvis du ser et websted, der tilbyder en MandM Direct rabatkode, er det ikke rigtigt.

Christmas Returns

Christmas Returns